Re: [問題] 麥當勞櫃檯的話術都這樣嗎?

作者: apycalo   2016-11-13 16:55:43
這樣的模式對加快速度可能有幫助
但我常光顧賣噹噹的感覺 說都不是話術也不太對
因為很多店員會挑最貴或接近最貴的選項當是非題
還有就是有些店員已經貫徹公司流程到接近NPC的程度了
最近老是遇到一個思路跟執念都很堅強的店員 有時候都快笑出來了
我:外帶吉士蛋
店:來一個豬肉滿福堡加蛋套餐嗎?
我:不用,外帶吉士蛋堡不加醬,不
店:請問要薯餅嗎?
我:不用,飲料熱紅
店:要加49元麥克雞塊嗎?
我:不用,飲料熱紅茶,外帶
店:紅茶要糖包嗎?
我:不用謝謝
店:請問內用還是外帶?
我: =D
作者: HOTBIRD (http://www.google.com)   2016-11-13 17:04:00
哪用廢話一堆 走得來速 講完特製就夠他忙 衝向結帳窗口光是按特製他都快來不及 你又衝向結帳窗口 他得應付下一個客人點單加幫你收錢如果是用app等都可能忘記確認了XD他們要講啥話術都沒用 不要理就對了 頭撇過一邊滑手機
作者: orfan (MISANTHROPE)   2016-11-13 17:10:00
花2秒講完點餐內容的常客 也是會被問一堆NPC話術
作者: gotohikaru (又沒差...)   2016-11-13 17:13:00
遇到厲害一點的NPC 光講特製就能被打斷兩三次了
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!)   2016-11-13 17:16:00
不然怎麼叫做促銷 當然要多賺點客人的錢 在誠實告知的狀況
作者: sasuga (台中上戶彩)   2016-11-13 17:24:00
其實認真聽 認真拒絕就好了
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2016-11-13 18:19:00
他們也是無奈,堅持要點的東西就好了
作者: sagem29 (YF 的 殺菌)   2016-11-13 18:25:00
看準要點什麼一氣呵成不管什麼話術不為所動
作者: wi22900 (wi229)   2016-11-13 19:14:00
他們是為了要測試你有沒有專心聽他說話,讓你回神,用心良苦
作者: aiweisen (艾維森)   2016-11-13 19:48:00
你要念的比他快 才不會被中斷
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-11-13 20:00:00
我沒遇過這麼囉嗦的。頂多一開始會問要不要來個期間限定推出的套餐,我都直接說不用。然後開始點自己要的餐點,一次講清楚付錢後閃到旁邊去等餐點製作。也有可能我自己都會多加一句「這樣就好了」。所以店員就不會再多說其它的
作者: bochi91 (BOCHI)   2016-11-13 20:15:00
讓我想到屈臣氏的店員XDDD
作者: suhaw (阿邪)   2016-11-13 21:36:00
"來一個豬肉滿福堡加蛋套餐嗎?" 這是最近的樺樹
作者: m2488663 (碧潭西岸辺露伴)   2016-11-13 21:42:00
很會XDDDD 我遇到的店員看到客人點餐很明確就不會多說了不過我在想這種情況搞不好是有人在背後盯 不然服務業的心得 領時薪才不會管這麼多QQ 還要被客人賭爛
作者: sandiato (當局者迷迷迷)   2016-11-13 22:27:00
每次開頭講外帶最後被問要內用嗎+1
作者: monar (モナー)   2016-11-13 23:30:00
點滿福堡 店員都會重複是豬肉滿福堡嗎? 對自己發音都沒信心了
作者: hsiuman (Mandy)   2016-11-14 01:29:00
因為內用或外帶的鍵是最後一個
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2016-11-14 03:06:00
就當成彈出式視窗 Yes/No
作者: rabbit7630 (吐吐)   2016-11-14 19:12:00
因為不促銷會被上頭盯orz但有些感覺是積極過頭了
作者: WonderBudda (汪德佛)   2016-11-17 15:49:00
我碰過推銷話術最誇張的,可能是吉野家吧

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