因為離基隆仁一路的肯德基比較近,所以幾乎都在這間店消費。
有時候九點半或十點以後進店消費,買的東西也不多冷門,就是套餐、XL套餐,或是單點
個墨西哥捲餅之類的,但經常會遇到店員告知"我們店裡XX沒有了",或是"XX缺料"的訊息
昨天十點半左右拿完餐準備要離開,下一位進來的阿北要點八塊雞辣味桶,店員告知他店
裡沒貨了,這位阿北就生氣地開始碎念。
原想,不就是店裡"正常(?)又沒貨了嗎? 換點個別的其實也就算了。但是稍微聽了一下這
位阿北的碎念,卻是聽到他常常不是很晚的晚上來買,但都是XX沒貨的答案,而堂堂一家
大型連鎖速食店,卻總是讓顧客遇到這樣的問題(可以這樣搞嗎?),真的很糟糕。店員在
聽這些消費抱怨的態度也是嘻皮笑臉,一副老爺、老娘這間店就是沒貨了,不然要怎樣的
態度(其實我也遇到很多次,都不感意外了)。
PS. 這次點完餐,兩位櫃檯店員也是自顧自的在聊天嬉笑打鬧,而我只好無奈的看著他們
在那邊類似"打情罵俏",講XX穿便服是矮肥短,什麼是EVERYDAY之類的...(還好過程不長)
說到"我們店XX沒貨了"的問題,我原本以為可能是我運氣比較不好而已,不是常態,但看
到這位阿北的狀況,真的不禁要懷疑肯德基究竟還想不想繼續做生意。
常常,我被告知缺貨,店員就沒有下一句(意思就是兩手一攤了);遇到缺料,店員的反應
通常是兩種,直接要求我用較低價的東西替換(不同口味蛋塔),或是直接說完缺料就沒下
一句,擺明要顧客不是不要點,或是接受某產品缺料的不完整產品(遇到這種狀況,我都
已經練就了直接接下一句,那你們可以用哪種料替換的問句,不過出來的產品增料部分也
還是差強人意)。
總的來說,我也不禁納悶,究竟是仁一店的問題還是整體肯德基的問題,堂堂一家大型
速食店,物流、員工訓練怎麼會和McDonald差這麼多。或者不要和McDonald比好了,漢
堡王這種規模比較小的,各方面似乎還是屌打肯德基。
其實,每次進肯德基前,都開始在想,我是不是哪裡又犯賤了,幹嘛要去這種爛店?
要不是想換換個口味吃個炸雞,還真是想不透理由...
不知道各位板友會不會常遇到這類狀況?