限時外送玩命「應取消」
暑假打工多起車禍 勞動部擬納管
【洪敏隆、楊寧芷、蔡永彬╱台北報導】最近接連發生青少年打工外送，趕時間導致嚴重
交通事故，台灣少年權益與福利促進聯盟昨指餐飲業者推「限時送達」服務，造成打工族
在時間壓力下外送，變成「玩命快遞」。勞動部回應，已與衛福部、台少盟組「青少年職
場安全衛生溝通平台」，下月開會研議是否加強宣導或修法納管。
台少盟秘書長葉大華說，今年暑假已看到三起青少年打工，外送服務期間發生交通事故的
新聞，有人甚至嚴重到顱內出血、肋骨斷裂，嘉義還有雞排店外送員上周五外送時，趕時
間導致機車擦撞。
當員工考核標準
葉大華舉例，麥當勞、肯德基等速食業者，新興網路美食叫送服務平台「空腹熊貓」（
foodpanda），都曾推出標榜限定時間內會送達的外送服務，現都已取消；另有很多餐飲
業者雖未對外宣稱限時送達，但有內規要求多久內要送到，當成員工考核標準。
葉大華說，依《職業安全衛生法》，業者須主動採取必要措施，使勞工免於發生職業災害
，呼籲業者取消限時送達，勞動部也應召集餐飲業者規範限時外送服務。
限時上餐也危險
九五青年勞動聯盟理事長周于萱說，雖未接獲限時送達投訴案，但有打工族投訴，很多餐
廳搞「限時上餐」噱頭，對端著熱騰騰餐點的工讀生造成無形壓力，也提高職災風險，應
一併納管。
當過速食店外送員的民眾陳小奇說，外送員不僅騎車過程危險，還要面對送太慢而被顧客
投訴、違停被開單等風險，真的是拿命來拚，政府應訂定規範。
foodpanda業者回應，的確曾為幫餐廳宣傳而推限時專區，但活動時間不到一周；目前平
均送餐時間四十分鐘，訂餐時顯示的預計送達時間僅供參考，未特別要求外送員一定要在
預估時間內送達，若超出時間僅會與外送員溝通、了解耽擱原因。
業者澄清未強求
麥當勞表示，重視外送員安全，未強制要求限時送達；肯德基公關公司無法聯絡上業者，
未能取得回應。
勞動部表示，現行外送除颱風天出勤有相關規定和罰則，其他狀況並無罰則，已與衛福部
、台少盟組成青少年職場安全衛生溝通平台，下月開會將討論是否就限時送達服務，找業
者宣導僱主責任或修法納管。台灣職業安全健康連線理事長鄭雅文認為，若外送員出意外
，政府應協助認定為職災。
外送服務規定和罰則
現行規定：《職業安全衛生設施規則》現僅規範颱風天停止上班時，僱主應幫外勤人員準
備救生衣、安全帽、通訊設備等，以及交通工具
違規罰則：若僱主違規，可依《職業安全衛生法》開罰3萬~30萬元，若勞工重大傷亡，最
重可處僱主3年以下有期徒刑或併科30萬元以下罰金
未來做法：目前對限時送達無規範，勞動部、衛福部、台少盟下月將開會討論是否找業者
宣導僱主責任，或修法將限時送達納入規範
資料來源：勞動部、《蘋果》採訪整理
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