Re: [討論] 龜速的調貨

作者: bowbowD (保天保地)   2010-09-28 15:47:55
※ 引述《fallwater (fallwater)》之銘言:
: 日前,在誠品網路書店下了一訂單
: 是主打熱門的新品
: 然後發現此商品需要調貨
: 寫信詢問
: 告知需從實品門市調到集貨處備貨後才寄出
: 而調貨的期間
: 竟然需要4-5日
: 我真的很想問用的是什麼交通工具
: 用走的嗎?
我離職很久了,但我想情況和我那時應該也是差不多。
1)公司一大,很多事情是沒辦法一通電話一台機車一個工讀生就解決得了。
一邊要寫調貨單,另一邊要確認、把書給物流,物流再送回集貨中心,而
且物流來的時間不一定配合,結果又要多等一天。便宜行事只能偶一為之
,而且對方一定要是你的熟人,如果所有人都開始便宜行事胡搞,盤點的
時候就會哭出來。
2)誠品的物流制度其實很有問題,店對店調貨常常還是得先送到物流中心,
明明兩間店就那麼近啊~(主要是回答推文問題)
3)說不定書其實有可能三天就能送到,但他還是會告訴你要四到五天,因為
你不知道中間會突然出什麼問題,害流程拖了一天,結果就被客訴。
4)網路書店這個東西喔,我不確定現在是怎麼搞,但我那時覺得整個體制就
是有問題,也告訴過我的大主管這個東西一定要改成怎樣怎樣,結果當然
是石沉大海,大公司嘛。
作者: irenes (我是來告別的)   2010-09-28 17:47:00
以前我們有請住在那店附近的同事帶去店裡,連同調貨單一起這樣會快很多,只是不知道誠品有沒有,我以前是其他家大型連鎖書店的業助
作者: jung7458 (Verte)   2010-09-29 00:19:00
理論上當然是可以請順路的人直接帶就好,實務上卻是 →1. 不是每個書店員工都可以順便充當物流去調貨2. 不走正常程序有一天調貨出現問題,就會死無對證
作者: SABBATHTEA (百)   2010-09-29 21:18:00
推樓上;而且不管是哪一個業種,我都不贊同一樓的方式為什麼會這樣習慣去佔員工便宜呢?沒有住得近就該當免費貨運的道理吧........

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