[請益] 全家消費電子發票不見事宜 butzgirl PTT批踢踢實業坊

作者: butzgirl (顏寧) 2022-11-16 22:04:08

從11／3號後到全家同一家店消費，消費三次都有刷會員條碼，結果電子發票、累點、交
易紀錄皆沒有出現，大家有這個經驗嗎？
有詢問全家客服，他們說一般四小時內App可查詢，不然提供發票號碼。。。我就是沒有
拿到發票呀
想請問大家如何解決

作者: daviesbin (山羊) 2022-11-16 22:08:00

看看能否用點數累積紀錄去取得交易時間

作者: Sheng98 (賤狗的窩) 2022-11-16 22:09:00

沒累點紀錄應該也找不到消費時間, 這可能要去當店請店長看能不能花時間幫忙查詢那三次的交易是否有成立

作者: Kazamatsuri (專業領隊) 2022-11-16 22:10:00

結帳當下有確認發票存會員了嗎？螢幕有顯示嗎？你的支付方式是？如果是用悠遊卡/一卡通付款可能存到那裡面了看要不要歸戶跑一下看有沒有出現了？

作者: butzgirl (顏寧) 2022-11-16 22:13:00

累積點數也沒有，前兩次發現沒有後第三次有螢幕確認，但是等了幾天也沒有，支付方式是現金～

作者: Kazamatsuri (專業領隊) 2022-11-16 22:14:00

那看來只能跑分店一趟找店長幫忙查發票是存到哪裡去了還是被列印出來了？ ^^"

作者: butzgirl (顏寧) 2022-11-16 22:17:00

好噁，謝謝您們～～～好的！！上面打錯，謝謝您們

作者: Sheng98 (賤狗的窩) 2022-11-16 22:34:00

會員條碼從哪邊刷的? 全家 app 內? 自製會員條碼?後者的話就不知道有無可能自製條碼後反而把點數和發票累點/存進某個不知名會員下刷前者的話, 就看店家那邊是否能查到有該會員的交易紀錄

作者: butzgirl (顏寧) 2022-11-17 19:32:00

從全家App直接刷的唷，好的謝謝您～

作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 2022-11-17 21:02:00

app內有電子發票明細可以看是存在哪裡https://i.imgur.com/NEJF6U6.jpg有確認螢幕還是沒出現，有點奇怪。

作者: harry731 (wanjin) 2022-11-22 21:17:00

可能是存到會員裡面（我之前就是這樣），可以在app的記帳本查看https://i.imgur.com/MKy5mPt.jpg另外會員除了綁定手機條碼還要再歸戶https://i.imgur.com/YfqbW96.jpg

作者: d86249 (金羊) 2022-11-26 22:21:00

也有可能綁錯載具了

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