作者:
findwish (新的工作新的開始)
2019-06-18 21:53:37晚上去萊爾富買麵包刷了會員條碼用Hi點折抵，剩下的金額用一卡通付款，因為會員有綁
載具，之前只要刷了會員條碼發票就不會印出來，但我用一卡通結帳時我還是有說發票不
用印，結完帳邊走邊把卡放在皮夾忘了拿麵包，店員叫住我然後拿了一張有發票號碼證明
聯跟明細的單子給我然後說是明細，不是發票。
https://i.imgur.com/jq9BXFo.jpg
正常萊爾富發票不會連明細都印出來，但這個看起來就是發票跟明細。用發票app也掃得
進去。所以這應該是發票跟明細一起印出來然後店員唬弄我？
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-18 21:56:00你是不是有打統編?
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-18 21:59:00我沒有打統編耶，剛看了一下，上面有。所以是別人的統編？
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bailan (Bailan)
2019-06-18 22:02:00你是不是看到上面營業人統編了？
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-18 22:09:00右邊 97 那行不是買方統編?而且這是直接把證明聯和明細印在一起沒切割開, 通常會有買方統編時才會這樣印
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-18 22:11:00上面有賣方跟買方的統編
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-18 22:11:00沒有買方統編的話通常總計下面那行是空白的, 只有左邊有賣方統編所以你沒有請店家打買方統編, 那統編怎麼來的? 會員內有打?說不定是店家沒把之前 key 入的統編清掉, 結果直接接著刷你的東西和一卡通結帳
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-18 22:14:00都沒有啊，我現在在萊爾富那店員堅持那不是統編。
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-18 22:15:00左邊賣方是店家的, 右邊買方是消費者的, 請店員叫店長出來看.....我覺得要不請他們找店長來處理, 不然就是花點時間上萊爾富官網客訴這樣了hi 點折抵最好是會有買方統編 ...這店員說謊也不打草稿你可以主張你並沒有要打買方統編, 這應該是店家問題不敢承認一直找理由牽拖, 不過作廢重開存載具至少已經處理好這張問題發票了, 因為如果下個月開獎剛好這張發票有中獎不是更嘔上面最好不是統編, 他們可能根本連打買方統編的發票長什麼樣子都沒看過, 就用這樣呼嚨過去...這我覺得應該要請他們店長出來, 店長不在就請店員打電話給店長, 再轉給你和店長溝通, 至少做店長的會看過打統編的發票長怎樣, 不然和無法溝通的店員說這張發票的問題, 他們也只是工讀生來打工的, 大概想要把這事情帶過去吧方便的話把無馬賽克的再重新馬賽克, 把買賣方統編秀出來吧, 買方統編可以查是哪家公司的我比較覺得是你前一位客人可能有和店家要求輸入統編結果沒結帳, 店員只刪除物品沒把收銀機歸零, 剛好換你結帳結果就印出有買方統編的發票了
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-18 22:52:00作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-18 22:54:00查無此買方統編資料只是這種發票消費者拿到有異議, 店家這種處理態度真的不好買方: 71021097 , 拿去查公司行號無資料, 也是有可能隨意打進去, 不然單純扣 hi 點根本不會有這種發票出來這代表店員教育不足, 連有打買方統編的發票也看不懂我是建議看要不要寫客訴信到萊爾富, 將這個事情整理一下反映給他們客服, 請他們客服聯絡該店店長和你聯絡, 再將此事告知該店店長, 不然這種有打買方統編的發票連店員都看不出來, 說不定以前也出現過同樣的發票問題, 但比較少人反應此事吧今天這張發票我可以保證是有打到買方統編所以才會印成這樣, 因為我自己也有在打買方統編買東西回公司報帳,有打統編的發票就是前面是證明聯, 中間不切開後面接著印明細, 這樣我公司會計才能憑這張發票證明聯 + 明細去做帳只是那一組 7 開頭的統編找不到資料, 不知道是亂打的還是有此統編, 但可能是非營業人的統編 ...你的會員號碼有沒有剛好那八個數字?我知道了, 店員把你的會員號碼掃去統一編號欄位了你可以看你的 hi 卡的會員編號前八碼是不是 71021097xxxx因為我看我的 hi 卡的會員編號前八碼是 71021093xxxxxxxx這樣可以推論出店員操作 POS 有誤, 所以印出這種不小心刷進 hi 卡會員條碼到統一編號欄位去的統一發票證明聯當然還是店員操作上的問題, 只是店員可能自己沒發現或者有發現但是裝傻只是有沒有裝傻不曉得, 但處理問題發票的方式還是要客訴一下, 店家請他們來上班不是只是會賣東西就好因為常在萊爾富買東西刷 hi 卡條碼, 正常操作下應該是按會員的部份掃完條碼後再掃商品, 這個案例應該是店員不熟收銀系統, 按錯沒發現按到輸入買方統編的地方再掃會員條碼的樣子所以這也代表萊爾富的收銀系統對買方統一編號這裡沒有做防呆, 因為我前一兩個月在某連鎖文具店買東西打統編, 店家的 POS 還能帶出我請對方打的統編的公司行號名稱所以這個案例算是大概知道怎麼會出現這種莫名其妙跑出買方統編的發票了就看你要不要寫客訴信這樣了, 或者下次再發生的話就寫了畢竟我覺得連這種印出證明聯和明細連在一起的發票都不把它當作發票, 這兩個店員真的要好好做個機會教育
統編不一定是公司行號才有 像學校 醫院診所 法人…也都有8碼統編 有些機關必須憑報統編的發票核銷經費拿這些機關的統編去公司行號那邊 是查不到資料的（原PO這案例則純粹是店員key錯欄位XD)
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-19 00:13:00這也是後來才想到看 hi 卡會員編號才發現 XD總之這事情原 po 根本不是奧客, 而是店家處理的問題不恰當沒有要打統編報帳, 跑出買方統編可以說是店家操作收銀機失誤, 不然會有什麼方式不輸人統編但會跑出買方統編呢?萊爾富會員又沒有統編能輸入, 何況是帶入了就算不是公司行號, 如上面 t 大說的可能性也是有, 不過不知道會是誰的統編, 就算中獎了也有很大機率無法領獎反正都出現買方統編不如直接作廢該發票重新開立並存至載具還比較省事, 後面就是等開獎看會不會中獎而已
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-19 00:37:00還好有上來發問，謝謝S大：）
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-19 00:54:00真相只有一個, 找出問題以後遇到類似的就可以更快排除
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lirick42 (卡賓depon)
2019-06-19 03:14:00這個有統編
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-19 08:59:00要等原發票作廢後才會知道點數會不會補回店長好人原本的 +8 點是第一張發票的點數回饋, 作廢之後就將那筆點數消失了
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wjc223 (å°å¤ªé™½)
2019-06-19 23:57:00會員竟然刷成統編....
作者: s860355 (小宏) 2019-06-21 09:15:00
萊的0800也沒什麼用,之前打過,店家依然很愛印發票出來
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Sheng98 (賤狗的窩)
2019-06-21 09:41:000800 就每次遇到每次反映, 最好把店處名稱和店號都附上,只反映個一次應該不會積極處理吧?
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findwish (新的工作新的開始)
2019-06-23 00:07:00被扣掉的點數補回來了