[請益] 店家不給存載具幫他找方法又不高興

作者: ntddt (滅頂,降公投罷免門檻)   2017-11-05 23:44:19
想請教大家遇到這種情況怎處裡較周全呢?
我遇到店家用ichef的pos系統,如有開電子發票一定有存載具功能,
但少數店家堅持沒有,日前我特別當場上網查ichef操作方式請他照做
試一次看看,店員已顯得不太開心,把功能叫出來後鏡頭對我的條碼一直掃
不到(我條碼從沒掃失敗過)
這時已經花許多時間,後來我同行友人拿他的條碼說要試試看,店員murmur
"這麼堅持就只好給你試一下啊",後來是有掃成功,但店員態度傳達的訊息
就是:真衰遇到奧客...
事實上,政府明確規定提供電子發票的店家就必須提供存載具,且ichef系統
本來就可以存載具,依法理是店家違法且沒教好員工,現在反倒是想指責消費者
添麻煩。
請問大家當下會用哪些方式"友善勸導"店家正確的觀念呢?
如:google法條給店家看? 一步步教店家存載具? 店家不爽時好言相勸?
感謝大家的分享 :)
作者: suaveness (靜夏)   2017-11-05 23:50:00
就客訴他啊,不然還能怎辦等印出來再去國稅局檢舉?也是可以啦...
作者: Shauter ( )   2017-11-06 00:00:00
勸導? 真的遇到奧客店家問題 你要嗆的是總店or加盟主 不是找店員
作者: g8g89g8 (酸陽戰隊 晚點名!!)   2017-11-06 08:35:00
紙本還是手機螢幕 有些確實是掃不到手機螢幕 八方雲集跟好市多
作者: ntddt (滅頂,降公投罷免門檻)   2017-11-06 08:52:00
條碼放手機螢幕,用一年沒失敗過哩
作者: ultratimes   2017-11-06 12:11:00
國稅局檢舉沒屁用啦,又不是檢舉逃漏稅才懶的理你檢舉逃漏稅他們一定馬上處理
作者: kao55 (高小弟)   2017-11-06 12:12:00
去國稅局檢舉有用嗎?曾經檢舉過一家,3個月後再去一樣跟我說不能存載具
作者: winsonwu (winson)   2017-11-06 12:39:00
國稅局檢舉有的會改善有的或許沒用看地區?或者要一而再檢舉,再不然如上面說的找總店or加盟主處理,不過若是我嫌我奧客上面我都輪一次後直接就拒去只是說個人是不會硬要店員開畢竟現場教會了工讀生意義不大,還被嫌奧客搞的兩邊都心情不好,除非遇到店長之類才有機會由上而下教導!
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2017-11-06 13:15:00
剛去附近必勝客領餐, 順便用手機條碼載具索取發票 (該店已換裝電子發票快一年, 我是第一次在那間店用載具索取發票), 店員一開始說只能印出來, 不過給他關鍵字 "共通性載具" 在收銀機上找一下, 然後再請他拿起條碼掃描器掃之後出來的交易明細就有手機條碼的字樣了, 連店員都主動問我這個東西, 就和他大概解釋一下, 至少該店員還願意學這個東西, 我反問對方是不是很少遇到使用載具索取電子發票的, 對方也點頭說是, 所以用的人太少反而店家比較不太會用這個東西, 通常就說直接印出來而不能存但如果是不給存, 後續寫反映信件給必勝客客服, 也不見得客服會把如何使用收銀機來將顧客的手機條碼掃入的操作說明告知給該店主管, 請主管教導該店員工吧 (說不定連主管自己都不知道有這功能)
作者: winsonwu (winson)   2017-11-06 13:30:00
所以這本來就兩難!願意學願意溝通的店員就沒差,像樓主遇到這種就吃力不討好,像我剛使用載具時,心中也常納悶明明是店長or主管該教的事怎變消費者教,教了有的又見笑兼生氣,後來遇到懶得溝通的店員真的拿紙本後拒去咖省事
作者: LIUspike (LIUspike台灣人)   2017-11-06 13:50:00
混帳員工如果是買東西我當場退,吃東西也時侯就算了,吃完回家檢舉它,不過這家真是混帳,你絕對不是奧客,店員是垃圾
作者: akiehls (progress)   2017-11-06 14:24:00
店員問題
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2017-11-06 17:23:00
https://goo.gl/8iHL79 iCHEF 電子發票使用手機條碼方式https://goo.gl/uH6ibf 也有使用愛心碼的方式捐贈發票至於原 Po 這個只能找該店店長處理了
作者: ionchips (ION)   2017-11-06 17:33:00
不懂奧在哪裡 既然下次再遇到店員不想學那直接叫店長出來學好了
作者: Giuliani (the mortal)   2017-11-06 19:21:00
不斷檢舉
作者: me123 (每天一定要開心)   2017-11-06 21:29:00
每天消費並堅持使用載具
作者: LIUspike (LIUspike台灣人)   2017-11-07 01:05:00
加油!!
作者: suaveness (靜夏)   2017-11-07 11:41:00
原來按鈕做在一起...之前有次店員說可以打統編不能用載具...
作者: xuein (xuein)   2017-11-08 20:35:00
不用跟他囉唆,直接跟相關單位檢舉,因為你下次去,他一樣會告訴你不能用,等他的老闆被開罰了!就可以用了。
作者: Giuliani (the mortal)   2017-11-12 00:17:00
申訴信箱 [email protected]
作者: fundation200 (昱)   2017-11-17 00:48:00
之前去中油的加油站附設的商店買東西,店員是一個阿姨,我跟他說要用載具,他不會,我就跟他說怎麼用,然後看他用了一下感覺不太會用。畢竟自己也做過服務業,知道這行的辛苦,想說算了,不會用就直接印出來好了,沒想到那位阿姨堅持要學會如何使用載具結帳,最後也用成功了。嗯,服務精神+學習態度,只能給100分了!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com