作者:
ljjsay (Don't waste time)
2016-02-02 10:05:51今天沒事對帳 突然發現一筆全聯的電子發票未入
找了老半天 幸好消費明細還留著
店員有掃手機條碼 但是是這樣
/AB***CE 掃成 /AB***WE
變成不同載具 哇勒 @@
原本很相信電子發票的我頓時....
我該如何申訴呢 請教各位大大 拜託了orz
回原店重開吧?!全聯還是使用全聯卡的電子發票模式比較可靠
因為角度關係本來就有機會掃錯...但是我還沒遇過掃錯@@不管哪一間都是回原店重開，原發票作廢
作者:
sonmine (為愛沉淪 ♂)
2016-02-02 10:54:00會處理的可以不用回原開立店家作廢重開那麼麻煩只需要打電話就能處理了並且是在原發票號碼不變的情形下當事人完全不用出門 原PO有需要我幫你處理嗎?
那也得遇到「會處理的人」啊XD不過我比較好奇在發票號碼不變的情況下更改載具號碼？
作者:
leelab (none)
2016-02-02 12:45:00系統人員可從後台修正,你把明細和載具掃描到全聯客服信箱這我在全家發生過，是條碼讀取器故障造成的，只能多加注意
寄客服，叫工程師把上傳的xml改掉給turnkey重新上傳就好，註銷→開立
作者: hwisthebest (HW) 2016-02-02 15:54:00
好像要帶明細回原店作廢重開 沒遇到掃錯+1
作者:
PTTTWER (電電)
2016-02-02 15:59:00所以你電子條碼的C,跟W會浮動，感五可能
作者:
sonmine (為愛沉淪 ♂)
2016-02-02 16:32:00回fr303388你的觀念只對一半 另一半有錯喔發票資訊是會上傳到財政部沒錯但上傳的發票資訊是可以取消上傳的取消上傳後 電子發票系統業者可更改載具資訊後再重新上傳
我以為上傳的東西就一去不回了...原來可以取消(筆記
作者:
sonmine (為愛沉淪 ♂)
2016-02-02 16:37:00所以不見得一定要重開而換發票字軌不想換字軌的話 可以致電電子發票服務平臺或上傳發票業者之電子系統商告知正確載具資訊與發票號碼請上傳發票之系統商取消上傳並修正載具資訊後重新上傳若因為沒拿到明細或明細上沒顯示發票號碼就敘述一下消費日期金額品項開立發票之商家名稱開立發票大概之時間等發票之相關資訊知不知道發票號碼只差在說知道發票號碼的話上傳發票之系統商比較方便直接抓出該筆問題發票做修改不知道發票號碼的話上傳發票系統商要透過消費者敘訴之發票日期金額等資訊去比對出是那筆發票有問題會比較麻煩與費時我說的處理方法大概就如我上述的那樣但要注意 一旦發現這種問題要把握時效性 基本上越快處理越好萬一拖太久才要求業者幫你做這樣的處理可能會因為過太久而無法或不方便這樣處理發票作廢重開也可以也是一種處理這種問題的方法差別在於發票作廢重開消費者還得花時間和交通費去開立發票店家做處理且發票號碼會改變而我所提的另一種辦法對消費者比較方便只需要花一點點時間打電子發票服務平臺免費的客服完全不用花到錢只花到一點點時間連出門都免了且發票號碼還可以維持不變對了發票作廢重開這種辦法也是有時效性問題基本上過太久的話對方也無法作廢發票
作者:
ljjsay (Don't waste time)
2016-02-02 19:01:00感謝各樓專業的建議~~我將明細+載具條碼拍照寫信上傳客服除寫客服信箱 也同時致電全聯客服專線 對方很有誠意幾小時內就看到發票號碼及明細出現在大平台上日期購物明細金額皆無誤 且號碼是與我上一筆掃對的連號發票沒有重開喔 給大家作個參考 同時也提醒大家結帳時再多看一眼條碼有無正確 謝謝
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2016-02-02 19:57:00看起來是把發票所連結的手機條碼載具, 改成正確的就連結的到了
所有開電子發票的都可以像這樣取消再重新上傳嗎？純好奇...
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2016-02-02 21:26:00要看各店家的作業方式吧總是有可能會遇到如原 Po 的狀況 (發票跑去別人的載具)
找第一線員工通常只能作廢重開，除非特地做更新發票內容介面(日期，載具，明細等)barcode沒掃完整也是常有的事
你不介意結帳速度變慢的話~二維編碼方式有多種，一維只有一種，結帳就是要快~你可以寄給財政部建議…不過我想不可能，因為沒店家要購買掃瞄設備XD