大家好 第一次在這板發文
有哪裡錯誤也麻煩指導一下 感謝
如題 我在3/23的時候在淘寶買了個機械鍵盤
當時忘記商品有電池 直接選了官方空運
結果3/25到達集運倉的時候說不符合海關政策
要改成特貨運送 且轉到另一個集運倉
https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg
後來有個廈門集運倉的客服在淘寶傳訊息給我
說需要用線下集運 又給了我一個單子 要付第二段運費
https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg
付完之後 等了幾天 一直卡在出庫那邊
https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg
到了上禮拜 ezway那邊有收到報關資料
本來想說應該快到了 結果到今天貨一直沒到台灣
https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg
https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg
這期間一直有問集運倉客服、官方客服、物流客服
但都一直說要請專員查詢 3天內會回覆
但每次都沒回 還要我自己再去敲客服詢問
得到的答案也都一樣
前天4/15物流客服有最新回覆是說可能包裹丟失
還要再請專員查詢 3天內回覆……
等的心真的好累
假如一開始選海運可能也不會這麼久……
想請問各位
我要一直等下去嗎 還是退款看看
淘寶那邊的訂單因為過了太久 系統自動幫我收貨了
不過我剛剛看售後那邊可以選退款
但對商家來說貨已經確實寄出了 不知能不能退
買了蠻久的淘寶第一次遇到這種問題
可能之前都買一般的商品所以沒遇過
再麻煩各位解惑 感謝～