[問題] Buyandship/BNS沒入庫東西不見之客訴處理

作者: djjohnny (johnny)   2023-12-05 19:23:06
黑五在美國Amazon買了東西,但在系統申報之後一直沒入庫,
在我反而應追查之下,Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好,
沒有東西在裡面,系統備註異常,拍了幾張包裝袋打開的照片給
我,但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而
,他們希望我跟Amazon反應,並請Amazon賣方辦理退貨或再寄
一次產品,經過我這邊跟Amazon反應,Amazon表示貨品已被接
收,只有空袋不會辦理退款或退貨,請我去跟貨運業者處理相關
客訴,結果就是:
Buyandship要我找Amazon
Amazon要我找貨運業
被一直踢皮球不知道該如何,已經往來很多訊息都是上面兩種回應
結果,但我自己覺得Buyandship 問題比較大,簽收有問題的貨導
致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄,但他們有表示貨進來都
是大量批次處理,無法拒絕簽收,請問有達人知道該怎麼求償或有
效處理嗎?
目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜,不然會向
主管機關申訴……

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