日前在美國網站買了幾雙鞋子，寄到代運業者的倉庫，我發現少了2雙，請代運業者協助再次清點數量仍是短少2雙（也告訴我少了哪兩雙）。
代運業者表示無法提供收到時的開箱影片或截圖，若要拍照收費3張150元。
我email聯絡賣方，賣方告知「Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.」翻譯是：請提供一張在運輸紙箱中收到的物品的照片
請問這是要拍什麼樣子的照片呢？我的理解是賣方要的是開箱當時的照片，但是代運業者表示只能提供目前的照片，他們無法提供開箱時的照片，這樣是不是代表我付費請轉運業者拍照已經來不及？
請問在美國網購寄來的商品有短少，一般是如何證明呢？只能自己認賠嗎？
請問把包裹退回能夠證明少寄了2雙嗎？包裹UPS標籤上的稱重是5磅（包裹追蹤資訊寫的是4.6磅），我的想法是整筆訂單的鞋子不可能只有5磅，所以可以證明有短少。
各位有處理過美國網購商品有短少的經驗嗎？請給我一些建議，謝謝大家。