我昨天遇到一模一樣的狀況 分享我花了幾個小時才搞定的方法(我不會說日文)
登入時要求收簡訊 但是手機都收不到簡訊 其中一個可能是 帳號被系統鎖了
(我的狀況是這樣，可能太久沒登入自動被鎖了? p.s.超過3年)
需要打給日亞客服才能幫你解鎖 (美國亞馬遜幫不了忙 日亞美亞是獨立營運的)
日亞海外客服專線: 81-22-745-6363 (81是日本國碼)
我是用中華電信手機撥的 直接撥 009-81-22-745-6363
其他電信公司好像要撥 002-81-22-745-6363 (不確定)
接通之後會聽到日文語音答錄機 大概5秒後 先按9
會聽到男生機器人講英文 再按3 就可以接通英文客服了
接通後用英文跟客服描述情況 客服會跟你核對身分
其中必問地址(Billing address)
如果無法正確答出地址的話 客服會說無法確認身分 無法幫忙
故 務必於撥電話前先回想當初填的地址 以節省國際電話時間
可以一直嘗試 我試了五個地址才成功(客服應該是看著你當初填的地址跟你核對)
過程中客服會稍微提示 例如你說:「台灣 300新竹市 中山路1號」
客服可能會說:「台灣300新竹市，正確 中山路，不正確」
p.s. 可以翻翻email，日亞購物完系統會寄訂單，裡面有配送地址，可能就是該地址
有可能會再問信用卡末四碼 購物車是否有商品 帳戶是否有餘額等其他問題
成功確認身分後 客服會通知帳務同仁幫你解鎖 接著就可以正常登入了
另外 如果接通的人員講的英文你聽不太懂 可以找理由掛掉過一下再重打
我昨天共打了三通 三次都是不同人 前兩位口音較重 聽得很吃力 第三位聽的清楚許多
這是我昨天的親身經歷 分享給大家 希望對你有幫助
※ 引述《YCSteven (StevenHsu)》之銘言：
: 如題，日亞登入的時候都會卡在這個畫面
: https://i.imgur.com/3hL5ggt.jpg
: 登入美亞的時候也會有這個畫面，收到簡訊後點選連結就會登入，但是日亞不知為何怎樣
: 都收不到
: 已試過換瀏覽器、換電腦、手機重啟、sim卡插別隻手機等方法，都沒效
: 大約一年前有登入並買過東西，當時是可以收到登入簡訊的，因此排除手機號碼錯誤的可
: 能，此外登入不了也進不到修改帳戶資料的頁面
: 想請問有沒有人遇過相同的問題，又是如何解決的