經留言提醒修改標題 想說明2件事
1.大概率是屈臣氏客服說的系統異常 在我沒輸入卡號下的情況下新增一筆儲值交易
本身APP有綁一張卡 但那張卡早就剪掉了 只能等客服說的看2.3天後是否回復正常
2.抱歉描述不清 針對此次系統異常 沒有責備客服的意思
網路購物儲值金應該算本版,如不妥刪
昨天晚上因為要配合信用卡活動,所以用屈臣氏app儲值金額
結果app異常,我還沒輸入卡號就加值成功...
看交易紀錄也看不出來是哪一張卡,也沒收到刷卡通知
今天打給客服,客服竟然說等過幾天如果是app異常會自動更正
那我問客服如果不是app異常,真的有刷卡扣款,可以取消這筆退款給我嗎
客服說會跟主管報告,不肯在電話中答應我可以退
令我訝異的是,屈臣氏儲值金不能直接走退款程序,還要經主管同意
下次儲值前要想清楚了....