[問題] 請問大家這樣就不能請廠商處理了嗎?

作者: claire0529 (艾小希)   2022-08-17 20:38:41
今年因為要搬家,所以3月在Momo買了新沙發送到新家。
https://i.imgur.com/ErVgneF.jpg
本來以為大概那一、兩個月就可以搬過去,但途中因為很多事情還沒處理好,所以一直到
7月初才過去新家住
https://i.imgur.com/2BaSzw3.jpg
這邊證明一下我到7/15都還沒搬到新家住。
大概7/15隔1、2天搬過去住,才開始正式每天使用沙發,之前就是搬東西過去新家的時候
,會坐一下休息。
但使用也是正常的坐、躺,因為司機搬來的時候,有說這張不能激烈對待,所以我們也特
地交代孩子不能在上面跳啊幹嘛的。
但從7月初使用到現在,已經有地方凹陷了。
https://i.imgur.com/Mzw3JYF.jpg
https://i.imgur.com/UJl8UM0.jpg
我找到公司電話,打電話過去說了一下經過,客服請我上傳凹陷的照片到line,過了一天
有回覆我,說因為我買太久了,加上是進口商品,所以無法維修,且這張也已經停產,也
無法協助換貨。可以提供1000元折價金,讓我下次看到他們家喜歡的商品可以使用。
但其實我是沒有想換貨...我只是想問說這是怎麼樣可以補救?畢竟真的才剛買也用沒很

...3月買到現在8月就凹陷了,況且真正使用才一個月多吧。
先生一直念我誰叫我要買網路的
是不是真的沒辦法請廠商維修了?

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