如題，我買的是單車訓練台
賣家出貨後被集貨商拒收
請賣家聯繫後沒下文
後來點的申請退費，對方拒絕，要我付運費
問了物流狀況稱有聯繫，但不知道何時送達
總之賣方非常被動，要問才會答
是否下一步直接請客服介入
還是等兩天看物流狀況
但申請退款有4天內要處理時限
第一次淘寶遇到這狀況
想請教後續要如何處理呢？