[問題] 蝦皮海外商品(中國)售後保障請問

作者: fx600 (Dave)   2022-02-17 10:30:08
最近想購買一組商品,台灣出貨售價3000以上,中國出貨1300
兩者都淘寶貨,款式一樣
價差實在太大,加上我不急可以等,所以考慮選中國出貨
但因為這組商品單價較高,有功能性
不像一般用品要求不多,能用就好,為避免糾紛,在售前問賣家:
「收到商品故障或瑕疵,如何處理?」、「是退貨退款?換貨?補發?」
目前4家以下回覆:
A:親~會補發優惠卷給您
(是要我再買一台嗎...還真優惠)
B:質量有問題一個月內提出,經核實會給您換貨
(核實標準不明,而且換貨產生跨海運費我需自理)
C:無法幫您換貨,只能退貨退款
(乾脆的答案,負評也不多,但萬一發生會不會這麼乾脆是個問號)
D:親如果有問題可提出,我們會協助排除問題的
(無法退換貨的禮貌說法)
沒意外會選C,以下問題請教:
1.目前蝦皮境外商品退貨流程,與國內商品一樣嗎?
 例如超商取貨,退貨就是拿回去超商寄貨?
 運費金額那些也都不用管嗎?(店家自理)
2.關於蝦皮退貨系統,沒誤會是「完成交易(撥款)」之前可按退貨
 但我曾遇過台灣店家取貨一天就強迫完成交易了
 退貨按鈕無法點選,換言之收到商品只有一天可決定要不要退貨
 每個店家不同,有些商品我買了1週都還可退貨
 這差異是店家他們自己設定的嗎?
 一般買家要如何購前知道他們設定的完成交易天數是幾天? 
3.目前境外退換貨,是否一切比照網購消保法規有7天鑑賞期可退貨?
 不管店家說啥,一切照系統走就對了?
先謝謝版友熱心回覆

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