****** 再更 *******
各位!!大好消息~~~~!!!
暨上午雅詩蘭黛客服電話連絡我的4個小時以後也就是現在
客服再度打電話來通知 包裹找到啦!!!!
真是普天同慶謝天謝地可喜可賀可歌可泣
讓我有幸在2021年結束之前還能找到我這素未謀面的包裹寶寶
終於本案在沒有人需要賠償的狀況下順利落幕了T^T
我就...先不假設到底是不是因為看到我的PO文所以才有施壓找貨這個可能性了XD
感謝雅詩蘭黛同一位客服小姐每周都被我打電話去煩她XD
也謝謝推文版友提供的各種建議
給日後萬一真的也有人碰到這麼烏龍的狀況有個參考
(最好是沒有人再發生啦~)
**** 更新最新進度 ****
本想等早上忙完一個段落午休再打給客服
但就在剛剛雅詩客服主動來電了!! (是因為看到PO文嗎..?
客服再度致歉並回報目前還是沒找到包裹T^T
然後他們也會往黑貓那邊去追查
(但我覺得在黑貓的可能性小,因為當時客服是說查貨運單號這個包裹有進他們倉庫)
因為他們的倉庫是專業的物留倉處理整個集團的貨品收發
所以他們跟黑貓之間收貨的流程我真的不了解
就連客服也無法告訴我為什麼包裹有簽收之後的流向會不清
還有退貨包裹有異常卻沒有任何一個環節單位來跟我聯絡
總之結論還是 目前包裹行蹤不明 但是他們的主管有在關注這件事
也有加強請倉庫加緊找尋這個包裹
請我再給他們一周 下周四或五會再主動跟我聯絡進度
我也直接表示 希望下周能給我一個明確的答覆
看是說要直接跟我說貨就是丟失了 後續進入看要由哪一方賠償的流程
最好還是能找到啦嗚嗚嗚
後面不管是找誰走索賠我都心累阿
另外雅詩客服小姐的態度還是很誠懇 也能感覺到她的無奈
我也對於管理室退錯貨的這個烏龍導致我每周一直打去煩她對她感到很抱歉..
(而且不知道為什麼我每次打進去都剛好接到同一位客服小姐XD)
就希望下周能有好消息吧...
後續有新進度我還是會上來更新給大家的
感謝推文的各位給我的建議
雖然我確實是對於管理員的處理方式還有倉庫找不到感到無奈而上來詢問大家意見的
但我不是要為了要公審管理員才PO這篇文 該值班管理員也有被公司訓誡過了
所以不管他是疏失或是好心(?)都不重要了T^T
希望以後都不會有類似的事情發生..