[問題] 蝦皮賣家收到退貨商品不退款

作者: ieswjs1662 (Crystal)   2021-09-16 09:55:23
如題
前陣子在蝦皮買衣服
因為收到的商品版型尺寸顏色跟圖片嚴重不符所以提出退款
一開始賣家不同意所以進入爭議
中間賣家傳超多超長文解釋衣服沒有問題
但客服說不需要回覆賣家所以我基本都沒看
後來蝦皮判定可以退貨退款(說要找消保之後賣家跟蝦皮都立即同意退貨了)
然後我也把衣服寄回去了
但賣家取件後兩天又提出爭議
我不知道爭議點是什麼但剛剛他有問我退貨有沒有附上發票
我說一開始就沒看到發票
而且我只是退貨一部分商品不是全退
這樣賣家要求拿回發票的意義在哪
但我回覆之後賣家就沒回了
平常超常在蝦皮買東西但退換貨經驗很少
第一次遇到退貨這麼麻煩的
請問東西都不在我這裡了接下來應該怎麼辦呢

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