[問題] 屈臣氏自行退回卻投遞成功

作者: liuping (小天)   2021-07-08 11:56:47
6/18號訂購
7/2終於寄送
7/3週六公司沒開沒收件,app顯示投遞成功
7/5等著再次投遞,等到快下班,郵局還沒寄來,上網查運單編號,顯示寄件人申請退回
,如截圖
,打電話問郵局,回應說早上10點多收到寄件人的訊息,故直接退回,沒有投遞。
7/5、7/6寫客服信箱迄今沒回應
7/7打客服電話等了半小時等不到
7/8剛剛等線上客服等了快1個小時,終於等待編號輪到我時,卻直接把我踢出去,顯示目
前沒有客服人員,現在到底該怎麼辦?
因為上週六就顯示投遞成功,七天鑑賞期,也就是明天就不能退貨了,可是我用了蠻優惠
的方式訂到商品,並不想退貨,而且就算退貨,我也沒東西退回,真的進退兩難
想詢問版友,有沒有經驗被賣家顯示寄件成功,可是卻被退回,最後會拿到東西嗎?
謝謝
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