[心得] udn 筆電退貨

作者: Samchen (什麼鬼)   2021-06-14 14:23:13
★物品名稱:ASUS筆電
☆賣家名稱:UDN
★拍賣網址:https://shopping.udn.com/mall/Cc1a00.do
☆網誌心得:
由於疫情關係,需要在家上班
所以訂了一台筆電,pchome momo都缺貨
沒想到udn竟然有貨還特價
5/20訂,5/22到貨,速度還不錯
可惜拿到後發現螢幕上有一個亮點
先是打給華碩皇家,客服建議是跟賣家走退換貨流程
皇家只能以維修方式處理。
因此上udn提出退貨需求
5/23申請退貨
有致電客服約5-7個工作天可以完成,需要email上傳筆電照片,有亮點的地方。
上傳完後,等待貨運取回,但中間因為取貨地址跟貨運公司溝通上有問題
所以5/26才取回,而udn系統5/28狀態改為"退貨處理中"
6/2致電udn客服,客服告知退貨驗機已經完成,今天就會完成退貨
而款項就看當初付款方式,需幾個工作天的作業時間。
基本上沒什刁難的地方,不過急的話,最好主動聯絡客服
這樣處理速度感覺會快一些。

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