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＊店家名稱：特力+（特力屋線上購物）
＊店家連結：https://www.trplus.com.tw/p/016329134?kw=%E6%97%A5%E5%BC%8F%20%E4%
BA%9E%E9%BA%BB&pi=0
＊商品名稱：
JP Kagu 日式高背亞麻布五段式和室椅躺椅亞麻咖啡 （商品編號:?016329134）
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/iNIeki4.jpg
https://i.imgur.com/tTquqRZ.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/4P57KNv.jpg
https://i.imgur.com/J8XcfWC.jpg
https://i.imgur.com/2i3Cy8r.jpg
https://i.imgur.com/sw02kZT.jpg
https://i.imgur.com/OZ7CnmS.jpg
＊事發經過：
6/11 凌晨2點在特力屋的線上購物買家具
6/12早上就收到了
原本還很開心跟驚訝，比現在的PC24D快很多
但還沒開箱的時候，就很納悶
為什麼廠商名字不一樣（箱子是寫三茂企業，網頁是JP Kagu）
但想說現在很多廠商都有很多名字，就沒有想太多
拆箱拿出是商品的時候，又想說為什麼顏色差那麼多
但想說可能是色差，就繼續檢查其他地方
當時心裡還在想說這色差也太大了
結果進一步檢查商品標才發現
商品說明寫是亞麻布，為什麼寄來是仿麻的？
商品尺寸寫124*49*11，為什麼寄來是126*50*13的？
商品顏色寫咖啡色，為什麼寄來是寫胡桃色？
商品圖片看起來，正反材質都一樣，為什麼寄來的商品正反材質不同？
我才發現，根本是寄錯產品了
於是我立刻致電給線上購物的客服，但假日沒有上班
於是我打去最近的特力屋實體門市求救，他們協助我用線上留言的方式聯絡網購客服
並表示應該有留守的人員在，可以做初步回應
結果剛剛線上客服寄簡訊來跟我說
廠商跟網購客服都休假，連假後才能處理
佔體這麼大的東西，沒辦法使用就算了，我還要在家裡放三天以上？？？
我相信應該是不小心寄錯
先不提廠牌完全不同，為什麼可以出錯
我收到的這個商品款式，在特力+上根本沒有販售，實體門市也沒有賣！
雖然看出貨地址，應該是廠商直接出貨
但我還是合理懷疑，廠商是不是故意寄一個很相似但是便宜幾百塊的商品要濫竽充數？
不然怎麼會商品資訊都不同還會發生問題？
我後來又打去實體門市，表示雖然網購跟實體門市分開經營，我也不是在實體門市買的，
但對消費者來說，網路跟實體門市都是特力屋
希望他們至少能協助收回錯誤的商品，讓我不用堆放在家裡三天
人員表示要請主管處理，目前等待已逾兩個小時，繼續等待中
連假期間收到一個錯誤的大型商品，要堆放在家裡三天才能處理
我還寧願連假後才收到正確的商品
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6/12 15:00更新
我附近的實體門市剛剛回電了，說願意他們自派車輛協助收回，連假結束後再請網購客服
派物流到該門市收貨，我只要等結果就可以了
目前為止的處理方式我覺得還不錯
6/12 15:30
特力屋自家司機來收貨，結果附近的分店還主動送我一組刀具組，明明不是實體店的問題
，覺得這樣的處理真的很有誠意，很感謝實體門市