想請問一下這種狀況該怎麼處理ＱＱ
之前用了滿多版友推薦的集運，包裹從中國集運倉到台灣轉全家店到店取貨，中間海關很順沒卡。
原訂大概五天左右可以到的包裹，拖到現在已經十四天就算了（中間各種追貨囧），包裹還在物流中心不見。
花了幾天來跟客服詢問，最後找到了，但包裹”被全家不小心拆封”，集運的包裹裡面其中一個不見了。
集運說全家的物流過去五個月不是第一次私拆包裹（大概四五次）現在少的那個包裹願意賠，但其他包裹不知道內容物有沒有受損（集運說全家表示找到的其他包裹是沒有拆開的，如果有缺損會賠償，但這部分不保證）
我中間在追貨詢問兩邊客服的時候的時候，問了集運方，集運說因為是全家弄丟的，只能問全家，而關於賠償也是全家那邊的樣子。
而我去問全家客服，客服說包裹是轉運倉委託的，一切問題只能透過轉運倉，這裡他們不能給我提問或受理。
現在包裹還在全家等待送達店取。我第一次遇到包裹被拆封東西不見這種狀況。
請問我該怎麼做，難道只能錄影拆包裹等全家或集運會不會賠償嗎ＱＱ？
如果在全家店取時，包裹外觀看起來狀況不好，我該拒收嗎？
謝謝版友們！