最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機
收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品)
跟客服反應後他們表示可以退貨
但因為不是sold by amazon所以無法換貨
客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態
藍牙耳機有電池不能用郵局寄
只能自己去DHL之類的寄送
寄過去美國大概要3000多台幣吧(重量約1公斤)
詢問英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著
他們收到東西就會付我運費
但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」
爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費
但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費
要先墊3000多真的有點可怕
想請問版上有沒有相關的經驗？
亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？