[問題] 蝦皮退貨:已收到款項但商品還未寄回

作者: molinggggg (邊邊兔子)   2021-01-23 12:17:20
我於1/14收到商品,並於1/15日申請退貨,賣家先是私訊我要求我直接寄回,但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK
隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ,我並無回應(我想說要等官方的退貨編號)
1/19退貨申請自動通過並收到退款款項,但應寄回的商品還並未退回,請問可以如何處理?
有詢問過蝦皮小編,但沒有得到想知道的答案,想請教:在點選退貨申請的地方,賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎?
還是除此之外,他只能點選「直接退款給買家」呢?
或是賣家還有其他的選項可以點?
http://i.imgur.com/AvxImV7.jpg

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