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＊店家名稱：蝦皮-買了沒購物商城
＊店家連結：https://shopee.tw/love203775?smtt=0.0.9
＊商品名稱：海爾 復古陶瓷電暖器HPTC906D 木紋
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/jcnBKak.jpg
https://i.imgur.com/8joRgTJ.jpg
https://i.imgur.com/IC6M3gy.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/jZ38oDb.jpg
https://i.imgur.com/AsMKEkf.jpg
＊事發經過：
1/4在蝦皮購物買了小型電暖器
賣場頁面沒有寫這是拆封商品或是福利品等標示
1/6收到後發現箱子外觀有明顯拆封痕跡
膠帶被拆過再貼了一次
直覺這是福利品之類的商品
所以聯絡賣家
賣家第一次回答是貨運壓到
我追問封口有膠帶
才回答出貨前會先檢查
我希望能退貨，但賣家無回應
我的疑惑：
1.若是福利品/拆封新品，賣家應有責任先告知
2.賣家未先告知會先拆封檢查(老實說我不需要幫忙檢查...)
3.我擔心賣家不回應退貨，想請問有人順利在蝦皮退過貨嗎?
我退貨需要負擔運費嗎?
我知道這件商品拆封後(我還沒拆)可能沒有問題，
但我不願意在未被告知情況下買到拆封商品
尤其是賣家裝死這點讓我決定堅持退貨
4.如果蝦皮無法幫我(買家)解決問題，例如賣家堅持商品沒問題，找消保官有用嗎?
5.我知道這真的是一件超~小~的事，但賣家處理方式真的讓人很不悅
以上，麻煩有經驗的版友幫忙回答，謝謝!!!