[抱怨] Mitch退貨失敗-自付運費160

作者: sylviaegg (SylviaEgg)   2020-12-17 13:52:40
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是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:Mitch
*店家連結:https://mitch.com.tw/
*商品名稱:emoda不對稱肩帶胸衣
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/3SKiOvV.jpg
https://i.imgur.com/gQKEq88.jpg
https://i.imgur.com/v1pTbDl.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVod2Pp.jpg
https://i.imgur.com/Wai2KG8.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
收到之後覺得材質偏軟
放著應該也不會穿就申請退貨了
過一週後收到客服電話指出外袋破損
就是商品照第一張圖
商品本身是沒有損毀的
至於外袋破損其實我非常疑惑
我原箱不動裝回去的
可能是我自己扯到或是請宅配幫我封外箱的時候(膠袋用完了所以麻煩了宅配人員)弄到

那天客服電話中跟我說她再跟相關單位詢問看看
當時有說貼身衣物是不能退的不過她幫我爭取看看
過了一陣子(11/18~12/13)
想說去問一下後續
客服在12/14聯絡我表示沒辦法退
寄回來會用貨到付款自付運費的方式
運費會跟告知我之後再寄回
12/15告知運費160
12/15我回覆160是沒辦法接受的
畢竟不適合我的商品折後277
要我再花160運回來我完全不想
如果貼身衣服不能退(標題已經寫胸衣我自己沒有直接認定成貼身衣物算我的疏失),
那是不是不應該核准退貨請宅配人員來收貨?
我的想法就如我回覆他們的內容,至今(12/17)沒收到其他任何訊息了。
跟版上其他糾紛比起來真的是蠻小的事情,只是從沒遇到過,還是想提供遇到的狀況給版
友參考
12/18更新
https://i.imgur.com/Nn2hzW7.jpg
客服回應了
這次就當花錢買教訓了

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