Re: [問題] 雙11在蝦皮24買到便宜燈送錯想換貨(消保申訴圓滿落幕

作者: roadlonely (路---曲)   2020-11-27 20:06:25
想說來更新一下後續
結論還算蠻圓滿的,我有拿到正確的貨物
我在11/16線上消保申訴完成
我的申訴公司附了蝦皮和威剛
11/23威剛打來詢問申訴細節,並表示會再詢問蝦皮給我一個答覆
蠻客氣的
11/23收到蝦皮聊聊,跟我說可以協助補寄
「因您有商品退貨問題,後續再經過多次與廠商端爭取確認後,
確認爭取到可以協助補寄給您」
(我要是沒有申訴你做到這點我絕對給你五顆星,並免費幫你宣傳給親朋好友)
我問他什麼時候車子要來收件,他說廠商寄出會提供貨號,會以收換件方式處理
11/24蝦皮聊聊希望確認我手邊的燈泡情況,於是我拍給他照片
再次問他什麼時候車子會來,並跟他說什麼時間會沒有人收件,他要我耐心等候
11/25 繼續問他什麼時候要來收,還是要我耐心等候
11/26 蝦皮緊急通知因為廠商收和送倉庫不同,所以會有一個司機來收,另個司機來送,
我覺得超煩,而且他太晚講了,我沒有時間通知家裡,又是來收件的先到我家,觀感不好
,所以物流士被轟走了qq (拿著鍋鏟
11/27今天終於收到正確的五盒燈泡了(開心
蝦皮也老實地用聊聊通知「廠商11/30下午3點前會來收退件」
https://ibb.co/vHJD9J4
結論:蝦皮沒用,威剛有用
覺得自己運氣好,遇到顧商譽的廠商
謝謝台北市政府法務部消保中心
感謝網友們的推文或是寄信回覆,致贈p幣答謝(很久沒用電腦版)
你們覺得我應該要給這次購物幾顆星評價?

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