[問題] 急 淘寶海運分包被當無主物

作者: admlm65 (vinci)   2020-11-14 15:24:23
真的快被淘寶物流客服氣死,問到後面一直鬼打牆回覆我罐頭訊息。
我下單買了櫃子,賣家分了六個包裹寄出,我的物流頁也顯示六件
https://i.imgur.com/4AxnjQF.jpg
但等包裹今天到了集運倉卻只有五件入庫,我從昨天就開始詢問物流能不能幫我綁單,都
說沒辦法處理,到今天我去問賣家,他說每一件都有登錄,然後他那邊顯示剩下的那件被
退回...
我現在完全搞不懂,問題明顯是出在集運倉但他們卻不能處理,現在該怎麼辦呢?只能眼
睜睜看他被退回嗎?
因為我有另一單也是被拆兩件,只是現在還未到倉,我真怕那件也被當無主物...
物流客服的回應讓我完全不知道現在該找誰去處理這件事,我有查到很多人說可以請客服
人工綁定,但為什麼我遇到的客服都直接說無法處理
有人有類似經驗可以分享嗎,謝謝!!!

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