[心得] 熊貓超市鮮奶效期短,客服專業不足

作者: sixwing (eiri)   2020-10-27 10:31:40
★物品名稱:五梅鮮奶 930ml
☆賣家名稱:熊貓超市 (台中大里店)
★拍賣網址:
https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian
縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6
☆網誌心得:
10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】,收到貨時,發現有效期限是10/29
立即向熊貓客服反應此事,希望能退貨
客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨
後來又向我要商品照片和收據(發票)
熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的
所以我只能將我的訂單截圖給客服看
交談的過程中覺得客服不太專業,回覆速度很慢
最後說給我折價券之後,馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快)
商品也不需要回店家退了,請我自行處理
這不是第一次使用熊貓超市了
第一次使用熊貓超市,是它剛開始的時候
那時候鮮奶的效期很新,記得有9-10天,當時還有加購一盒洗選蛋
收到貨時,蛋被好幾層的氣泡紙包著,不用擔心運送過程被撞破
當時覺得方便,商品又新鮮,還推荐了朋友使用
最近一次訂時,鮮奶的效期有7天,還在我可接受的範圍
今天訂,只剩下2天,我個人是不能接受,可以說是即期品了
這次也訂了一盒洗選盒,拿到時,蛋就直接跟鮮奶放一起,沒有在另外包裝
我馬上檢查蛋有沒有被撞破,幸好沒有,但跟第一次比起來,覺得這次撿貨人員很不用心
有需要使用熊貓超市,買這種短效期的商品,需要橫量一下
附上購買証明
https://imgur.com/WCXoBVN
https://imgur.com/Tj2A5eQ
商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K
客服對談記錄
熊貓的線上客服,需要先選擇類別,才會進入對談,所以我先選擇商品有毀損的選項
1.https://imgur.com/yA6M21E
2.https://imgur.com/lenMXGR
請我自己回店家退貨,但是,熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊><
3.https://imgur.com/tGfHjX1
4.https://imgur.com/aCiLbMB
5.https://imgur.com/YAg9gGe
6.https://imgur.com/K7cNpPd
客服說先為我處理,提醒我下次要發票/收據,但是,熊貓超市沒有給收據
發票也是之後才會寄送的啊!
7.https://imgur.com/j5VoDWb
8.https://imgur.com/8NBELx8
9.https://imgur.com/ZoiwGDN
貼廣告訊息超快
10.https://imgur.com/1yi3DJY

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