[問題] 淘寶官方海運缺件

作者: mikeou896 (~諾~)   2020-09-01 12:44:42
板上各位好,
我是第一次買淘寶,
沒有多想也沒做功課就選了官方海運,
現在東西收到後10件商品只來了1件,
想請板上前輩們給我點意見。
以下為詢問客服後的狀況整理:
賣家:
當初是拆成1+9發送給轉運倉的,
物流尾號996:1件
物流尾號061:9件
狀態都是已簽收,沒有退回。
請你去問轉運倉。
官方物流客服:
物流尾號996:台灣端已簽收
物流尾號061:無此單號
說061有可能是線下發送所以系統才沒有,
通常他們收到線下的包裹都會退回,
(這邊我不太懂線上線下是啥意思)
請你去問賣家。
天貓App物流進度顯示:
以下商品被拆成兩個包裹,
物流尾號996:10件商品,台灣端已簽收
物流尾號061:0件商品,轉運倉已正常代收
沒有做好功課選了官方海運的確是我的錯,
但我現在整個不知道該怎麼辦,
還請板上前輩們指點一下QQ
謝謝

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