[問題] 在LINE下訂食物有問題

作者: bsrest (怒砸吉他)   2020-04-12 00:04:00
我在LINE跟一位農產品的賣家 訂購食物,採取冷凍宅配貨到付款。
收到食物,吃了幾口發現有蟲。跟店家反映,店家說會派宅配來收走食物才要退款。
後來,我再檢視買的其他冷凍食物,從外包裝未拆的狀況,又發現蟲(很像蟑螂)。
我主要希望店家先全額退款給我,
但店家辯稱那不是蟲,是西瓜籽,不想直接退款,要收到貨才要退款給我。
店家強辯閃避的態度,讓我開始害怕貨被退回了,錢卻回不來。
請問申訴消保官有用嗎?

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