請問各位大大
小弟我在1/13下訂一個手機殼，1/14露天系統通知賣家已經出貨
但是昨天(1/16)想說貨怎麼還沒到覺得很奇怪，就查詢一下
結果用交貨便查詢系統看到以下狀況
http://i.imgur.com/YeQcwcc.jpg
目前已經詢問賣家，但是他們好像在放年假所以都還沒有回應
我寒假住在台南家裡，本來想說今天開始會回到在新竹的學校5天，所以選擇寄貨到新竹
如果這一搞變成我回到台南之後貨品才到貨(取貨付款)，遇到過年期間根本來不及取貨
想請問各位大大這是發生什麼情況了呢？是賣家根本沒有出貨嗎？
然後如果真的因為他們延誤遇上沒辦法取貨的狀況，這種有辦法透過客服解決問題嗎？
還請各位大大解惑，謝謝~