[抱怨] Foodpanda客服爛

作者: bsrest (怒砸吉他)   2019-11-07 11:32:27
Foodpanda客服系統,開始模仿ubereats
採用罐頭文Q&A統一文字回答,再來才
是透過APP發信給客服信箱,但是回信速度遠不及ubereats快,
無法立即協助處理正在進行中的訂單。
剛剛好不容易找到一位客服,卻罐頭文複製貼上好幾次
Foodpanda現在提高免運門檻,客服卻改成找不到人。
之前客服可以線上對談時,態度不好,但還是會解決問題。
現在系統改成找不到人,只會回罐頭文,拒絕處理有問題的訂單。
客服品質變更爛。
有時送餐會延遲送餐很久,因為Foodpanda公司讓外送員可以一趟接很多個訂單。
一路分送不同的地點,餐送到時會變冷。
這次真的被氣到,
以後不訂Foodpanda了。

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