版上前輩們好,
今天遇到一個奇妙的狀況,中國境內快遞商說謊被集運倉戳破,事情概述如下:
前天從淘寶下訂了一雙小米的運動鞋(不含智能芯片的版本),委由官方空運配送,
中國境內物流由宅急送進行,今天收到宅急送的物流訊息表示: "拒收,拒收原因:其他",
和宅急送客服連繫後他們表示"集運倉可收貨但不願蓋簽收章, 且地址是錯的沒有人可簽收,為了貨品安全,已將此物品返送給賣家"
(這句話就很矛盾了...如果這地址沒有人怎麼會可以收貨,而且知道他們不願蓋簽收章)
接著我與集運倉客服聯繫,他們表示今天沒有收到這筆包裹,且集運倉沒有更改地址,應是境內快遞商送錯地方...
由於已經確認這間宅急送正將原物品送回賣家,且無法再送回集運倉,目前只能退款處理,
想請教運費的部分該由誰負擔 (境內運費為10元人民幣),
如果是你們,會怎麼處理...會重下單再賭一次嗎? 還是會備註某些內容? 謝謝!