＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？Y(請回答Y/N)：
＊店家名稱：mode
＊店家連結：https://www.facebook.com/modewu88/
＊商品名稱：雪紡開襟縮袖襯衫
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/tm2qTNS.jpg
https://i.imgur.com/dkpPWsP.jpg
https://i.imgur.com/dkpPWsP.jpg
https://i.imgur.com/MJfUT4P.jpg
https://i.imgur.com/boov7J2.jpg
https://i.imgur.com/21JGyS6.jpg
https://i.imgur.com/MFBfchv.jpg
https://i.imgur.com/7nSe7TJ.jpg
https://i.imgur.com/MI3zvR2.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/TMBmB7U.png
https://i.imgur.com/VIOo3BL.jpg
＊事發經過：
因為不想等所以直接到門市購買(高雄市苓雅路)
5/14至門市購買,店員告知無現貨要等,說下週2.3會到貨,當時覺得一個禮拜可以接受
5/22私訊+電話詢問貨是否到,對方答覆還要等到下週
5/28再次私訊...過一天了都沒人回
隔天就馬上電話詢問貨是否到了
電話客服態度....(算了我沒錄音檔)
或許是我自己有不耐煩了所以覺得特別刺耳
電話內容簡述：
被告知預購時間是7-21天不含工作天及私訊上百封故無法回覆他們很忙
當下馬上要求是否可退款,因為結帳那天店員告知到貨是一週的時間
未提及預購商品是7-21工作天。
這時對方直接反問「你沒有預購過商品嗎？
現在預購商品都是等7-21天,要空運要海運所以需要等」
(我真的孤陋寡聞了,所以現在預購等7-21工作天是正常流程？)
我再問:購買時店員未告知需要7-21天的時間,是否可退款？
對方回：那是你們溝通上有問題,不能退款。
我真的沒記錯,直接說我溝通有問題,後來又補"你們"，指我跟店員
我怕當下我在恍神沒聽到店員講的話,事後還問朋友店員有說7-21工作天嗎？
經朋友確認並沒有,是講下週2.3到貨
電話溝通最後對方直接掛我電話
賣家很明顯連跟我溝通都不溝通直接掛
過幾分鐘後有試著在播電話試著溝通,但電話就是不接
真的太怒了所以直接在私訊內留言六百塊給你看醫生(在這承認這是不好的說詞)
內心真的很怒,當作把錢捐出去做善事
(以下嚴重帶個人情緒敘述)
事情到這邊真的覺得這家店的電話客服講話很以自己為中心
今天是我的貨已經超過我預期等待的時間了,並不是我要電話催你們給我貨
給那些答案,如果我今天等三個月是不是說法一樣,「預購要等廠商要製作...」等等的話
發生延遲交貨問題不是消費者製造的,消費者從沒有找賣家麻煩
消費者比賣家還更想得到商品或退款
我預購商品我也付全額了,而且也多等一個禮拜
再次詢問,商品的狀態時, 一副是消費者在找麻煩的口氣
事情到這邊還沒想發抱怨文,想說貴店家客人很多我可能是萬分之一的案例而已
但昨天我自己白目想嘴在他們新發文的底下留言(內容溝通截圖內有說明)
本來想說很開心,終於願意退我款
因為我不想要那件衣服了怕之後每次穿會想起那電話客服的說話口氣,會讓自己很生氣
但後來最後一則留言真的令我大傻眼
說從來沒說不退款？
那前幾天的電話通話是...?
我跟誰通話了,電話那頭趾高氣揚的人是？
是不同人嗎？就算是不同人,就能直接這樣回覆我？
在公開場合把自己圓的很美,都是消費者的錯,消費者在鬧？
後來留言內容我也說,如果我昨天沒留言是不是就不會主動說要退款了？
這感覺就像先賞我兩拍掌在告訴我說沒不給貨沒不給你退款
感覺真的很差,所以決定一定要發文,不想縱容這樣的店家
高雄的鄉民有在買這家的
是否考慮以後買東西是不是都要準備錄音免得被店家婊
以上充滿個人情緒的抱怨文,謝謝