[閒聊] 追貨追得我心累的淘寶官方空運(台灣圓通)

作者: tsugua (啦啦啦)   2019-05-09 23:35:36
通常買淘寶貨都是跟團比較多,久久一次才會自己下單,
所以基本上都是無腦選順豐,雖然稍貴不過到貨都沒什麼問題
這次自己下單發現順豐漲價超多,剩下增利改名的官方空運,
查了一下評價是有點抖抖的,但想說反正金額不大而且也不急,就還是選了官方空運,
沒想到就開啟了我首次跟客服鬼打牆迴圈的經驗 囧
4/27 確認合包集運
4/28 官方空運出庫發貨
4/29 包裹抵達台灣清關完成,這時候還想說還蠻順的嘛,
沒想到物流訊息就停在這不動了,因為還有5/1勞動節,想說等過了5/1再看看
5/2 出現包裹異常訊息,發現不太對勁,上網搜尋了一下官方空運的台灣端好像是圓通
發貨,去圓通網站查單號就發現我應該要送到台北的包裹被送去桃園了,
而且還顯示簽收失敗
5/3 找了圓通的台灣聯絡電話直接打去問,客服說包裹被分錯區,
她會再通知送回台北
5/6 過了一個周末,上班日我等了一整天還是沒等到包裹,再打電話過去,
客服就是回說已經通知了,隔天會送到,但隔天還是沒收到
接下來就是每天打電話騷擾圓通客服,客服都說當天或隔天會到,然後都落空,
而且圓通網站的物流狀態停在5/2就再也沒動過,超擔心真的被丟包,
中間也有跟淘寶小蜜和物流人工客服連絡過,但感覺也沒什麼用,
因為他們也是基於台灣圓通的物流狀態回答的,只得到了包裹延誤可以申請賠償,
還有被丟包可以賠多少,頂多就是跟他們抱怨一下台灣圓通太誇張,
最後在今天(5/9)終於收到了我的包裹!! 但是是新竹貨運送來的XDD
查了新竹貨運的單號發現他們昨天晚上才收到貨,而且是從南崁收的,
可見前幾天客服都在唬爛我....
寄件者是一間「浤碩國際有限公司」,不知道跟圓通關係是什麼??
總之,跟客服鬼打牆了好幾天總算是收到貨了,
看trackingmore上大家的留言感覺災情蠻慘重的
https://www.trackingmore.com/yto-tracking/tw.html
奉勸大家如果急用或是重要包裹千萬不要選官方空運,
台灣端配到圓通真是拿他們一點辦法也沒有,
我已經決定還是默默回去順豐的懷抱了QQ

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