https://i.imgur.com/7cY1arj.jpg
如圖
只要用手機結賬就會出現這個畫面
用電腦版則是出現「請在手機結賬」
（是因為使用了紅包？）
但帳號之前早在玉山認證過了
而且玉山網站好像怪怪的
我試著再輸入身分證字號含手機
也不給我註冊認證
請問遇到這樣的問題我該檢查什麼
或者怎麼處理呢？