請大家幫幫我(〒︿〒)
集貨少寄一箱價值超過2000人民幣的貨給我，
還故意拉黑不回覆我，
眼看只剩下3天就要自動確認收貨了，
請大家教教我該怎麼辦，感激不盡！
這次雙十一，我購買的商品數量多，
所以直接走海運回來。
集貨發貨前通知我，總共發12個件。
前幾天海運在確認是否有人在家收件時，
通知我總共有11個件。
於是我去跟集貨確認，
但等到海運貨已抵達簽收幾個小時後，
集貨才回覆。
箱子上面有件數編號2/12到12/12，
唯獨缺了1/12的。
過後集貨有回覆我，
但只叫我自己去檢查是不是總共172個包裹。
在溝通過程中，集貨完全沒有幫我處理，
只叫我自己去查，
然後丟了一句『親我明天幫您問問哦』就消失了。
之後我再旺旺詢問集貨，
他都只是不讀不回。
今天我擔心自動確認收貨的時間快要到了，
就去申請退款～想說至少還有幾天緩衝期，
不過集貨到現在依然不讀不回，
也不處理/取消退款，
這12個件裡面，失蹤的那個是最大也是價值最高的，
如果再加上運費，那箱價值也差不多3000人民幣左右。
我都欲哭無淚了，
最重要的是我女兒過幾天就要開學了，
有些東西是特地要在開學後使用的。
佐證：
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