想跟各位請教，我在雙11購買了電子產品，
透過官方海運寄送，
11/22付了集運的運費，11/28清關完成，11/29當天就顯示發貨且到達台灣！
但到今天12/10都沒再更新過物流狀態，
詢問客服只給了我包裹已到台灣然後提供了我新竹物流單號要我諮詢台灣報關行，
致電報關行，收到的答覆是查無此包裹應該是還未到港！
請問這樣包裹是不是已經寄丟了？
已經不知道還能諮詢哪些客服了！
淘寶新手第一次海運就遇上此事也不知該如何處理，再麻煩各位提供建議！謝謝