[問題] 蝦皮賣家出錯貨要我不取件~若退貨自付運費~(更新)

作者: meatbouz (是否工作太難找)   2018-12-06 18:10:44
12/7 17:17 更新最新進度
從我昨天晚上九點多留言後,該賣家中間有上線多次,
但一直都沒有回覆。
一直到上午11點多我問過蝦皮客服,
再留言並且提到可能會去消保官申訴,
且除了退貨運費,訂單的運費我會自付。
然後我就去超商取貨,開箱全程錄影,
恢復原狀也是全程錄影,
之後按完「延長蝦皮承諾」,
正在編輯照片,準備按「申請退款/退貨」前,
該賣家才終於回覆退貨運費他會出,
但我還是一樣編輯照片,繼續完成申請的手續後,
告知他,我收到退貨運費就會寄出。
目前就是等對方的回應和匯款。
https://i.imgur.com/NlFPI7c.jpg
收到的貨品,總共有3個品項,
我買的2項保養品都在裡面,
只是其中一個的size加大很多,
所以難怪賣家會不想要我取貨,
因為送來的貨品的價值比較高。
這來來往往的浪費我很多時間查資料、問客服問網友,
而且對方的態度非常沒有誠意,
超想公佈爛賣家ID的。 =.=
感謝所有在下面回覆的好心網友。
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12/6 23:55
更新一下最新的進度,
覺得該賣家很沒有誠意,
若我取件退貨,運費需要我自付,
而且說會跟蝦皮客服告知,
不取貨是他們的問題,
但我不相信不取貨的不良記錄就會不見,
所以我明天會電聯蝦皮客服問清楚。
目前我打算會取貨,然後看內容物再做處理,
東西若要重買,我也不想跟這個賣家買了,
寧願用比較高的價格&退貨的運費跟其他賣家買,
也不願意讓這個賣家再賺我任何一塊錢,
附上完整對話記錄,
https://i.imgur.com/mjUNU96.jpg
https://i.imgur.com/nFxZbiO.jpg
https://i.imgur.com/fb3nmSI.jpg
希望大家都不要遇到這種爛事,謝謝。
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前兩天在蝦皮的一般賣家買了保養品,
用便利商店到貨付款。賣家很快就出貨了。
然後賣家剛剛突然傳訊息告知出錯貨,
希望我不要取件,
https://i.imgur.com/jZ6QfwG.jpg
可是我希望是在取件後,再做退貨的動作,
因為不想有不取件的不良記錄。
而且我剛查詢賣家的商品頁,價格有調整,
比原先賣的還高,雖然不是很多。
之前蝦皮網購沒有遇過出錯貨的狀況,
請問版上的網友,有遇過這種狀況的買家,
我可以要求取件後再做退貨嗎,
運費部分是否要雙方協調?
或是有沒有其他更好的意見,謝謝。

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