請問有於雙11購買淘寶並使用增利官方集運的版友們
我有兩個包裹
一個於11/20拍下運費，一個於11/22拍下運費
11/22拍下運費的已於昨日收到
11/20則是一直顯示班機延誤
這幾日詢問增利客服，都回覆班機延誤他們也沒有辦法
詢問為什麼後面拍下的會先上飛機，卻回覆我包裹是隨機上航班的
剛剛詢問增利客服，如果你們一直用班機延誤的藉口
那我雙11期間拍下運費6日內沒發，是否可以要求賠償(如下圖)
https://imgur.com/zPQNizv.jpg
增利客服回覆【班機延誤是不做任何賠償的】
我再詢問如果你們延誤班機一個月，客戶包裹不就必需等待一個月
增利客服回覆""沒錯唷，因為那是航班問題，不是他們造成""
因為之前都使用私人集運，第一次使用官方集運就遇到這種問題
不知道是否真如增利客服所言
如果真的一直航班延誤，我就必需這樣一直等下去呢?
而且增利客服也說航班延誤找小蜜也沒用
真的是如此嗎?
可否請有經驗的版友幫我解答一下