想請教一下大家....
雙11時，我採買了兩個店家的商品，各2件。
A店家在發貨訂單資訊上，以一個包裹發貨。
B店家在發貨訂單資訊上，以二個包裹發貨。
於是，我等到三個包裹都到了集運之後，下了集運物流訂單，今天在全家順利領到貨。
問題來了，A店家的包裹打開，裡面只有1件....
我無奈地拍了照片，並將這期間的物流與訂單追蹤資訊截圖給A店家。
A店家客服說是因為其中一個商品尺碼斷貨，要再等一周才能發貨，所以沒有一起出貨...
我心裡想...那你應該用兩個包裹發貨，這樣我會知道要等四個包裹再集運來台。
沒有與客服糾結事先告知與應該顯示分開發貨這個已經發生的問題
我表示我可以等，並接受店家補發，但需要請他補貼這多出來的二次運費，
因為我已經沒有其他待集運的商品了....
客服開始跳針他們家發台灣順豐不包郵，拒絕補貼運費...
其實我不是要計較那個直寄的運費，我只是單純覺得既然是店家所造成的問題成本
不應該由買家自己承擔所有多出來的費用...
請問這樣有算奧客嗎?
如果向淘寶客服投訴的話，能夠得到處理嗎?
雖然我覺得店家大概兩手一攤，大不了退款吧。
店家還是服務態度與物流評價高過4.5星的金牌賣家呢，
還出現這種問題，我覺得無奈的應該是我啊= =