＊店家名稱：屈臣氏網路商店
＊店家連結：http://www.watsons.com.tw/
＊商品名稱：多項
＊溝通截圖：

＊商品照片：

＊事發經過：
屈臣氏官網購物數十次，貪圖不定時的折扣碼優惠(基本50元，偶爾遇到88元或100元)
已爬文沒有人有相關經驗故分享。
9/1下單購買日常用品，平常都是兩天內出貨，五天內收到物品
這次等了一週都沒有出貨，進訂單看一直停在9/2撿貨中
所以先在訂單旁的詢問問題留言詢問，隔兩天沒有回覆發現線上客服
9/10留言，說會詢問相關部門請我留mail再回覆
期間再次寄信給客服都沒收到mail
9/12再次打擾線上客服，告訴我要購買的洗面乳瑕疵缺貨等調貨
問我要等調貨還是先出貨，收到物品後再幫我建立"單品不取件退貨單"
到時一樣在線上提供存摺照片，兩週內退款
因為有購買衛生棉已有使用需要
9/14再次詢問客服何時會出貨，以平均兩週一次88折的機率來看打算重新購買
當天下午收到出貨通知
9/16收到物品詢問客服欲申請退款
說商品訂單未完成請我繼續等
9/19提供客服退款資料
沒想到缺貨的洗面乳105元，只能退我42元
因為為了網路訂購的折扣碼50元，是折抵在未出貨的商品上
所以等了兩週跟在實體店購買的價格是一樣的
分享的經驗是：
只要有貨兩天內會出貨
若沒出貨都跟之前網友說的一樣，都是瑕疵缺貨待調貨
不會自動提醒您缺貨
要是沒收到出貨通知建議不用詢問了
直接取消訂單重新下單可能還比較快
要如何知道哪項物品缺貨
只要看當初訂單內容商品"此貨品已下架 "的就是缺貨的物品
這是我花50元買來的經驗
客服說無法處理，訂單就是這樣，也沒地方反應，也沒有可以寫消費評價的地方。
之前也有遇到選電子發票直接被捐贈
沒想到第一次遇到缺貨處理方式是這樣
真是非常不愉快的交易經驗。