[閒聊] 淘寶申訴賣家馬吉拉時尚女鞋成功的心得

作者: fetish9 (linda)   2018-09-07 11:42:57
我前幾天有發文詢問,不過事實交代的不清楚,這邊重新說明
緣起:
我向這家購買一雙鞋子
https://i.imgur.com/N7HH00z.jpg
然後一般賣家都是拍下兩天內寄出或是至少會主動告知進度
這家經詢問兩三次都已讀不回
我就告知我不要了
賣家竟然要我「不要催」
覺得怪,請他別出貨了,我就按下退款
沒想到賣家不同意退款,硬出貨
東西到集運之後,我再次向賣家表示想退貨,他旺旺上同意,也確實按下「同意」,
也給了收件資料,
我自己拍下運費請集運幫忙寄回,接下來是噩夢的開始
經過:
賣家提供的地址是類似要自取的倉庫
非一般正常地址
經我無限輪迴旺旺給中通快遞/小蜜/增利
大家都表示東西送到了
我請賣家記得取貨,無限已讀不回
大概旺旺他一個禮拜都死不回
https://i.imgur.com/qQ39W2L.jpg
有一次還回髒話,
「回你個B」類似這樣
可是來不及截圖他就撤回髒話消息
維權失敗:
只好申請維權
可是分配到的小二也是有點.....
他認定賣家「沒收到」所以不能退款
我還被關閉交易
申訴+客服:
最後只能申訴了,可是我怕會跟維權一樣,
也沒時間一直被旺旺鬼打牆了
後來除了申請申訴
也直接打電話給淘寶海外專線用講的
客服人員也很好,有認真處理
也會主動打回來回報進度
他們也認定賣家態度差,不佩服
而且客服向我透露,
賣家有私底下向維權小二留言,
只要收到貨會樂意配合退款,
但是堅持沒收到
明明就是自己不取貨==
從8/18奔波到今天
終於收到簡訊通知淘寶會退款
但是我比較想看到賣家被裁罰==
總心得:
1.以後拍下前一定要跟賣家旺旺聊過,只要態度要理不理的,覺得有一點不親切,就別買
,販售前態度差,販售後只會已讀不回,賣家那麼多不缺他一個,沒有任何商品無法取代
,我這次錯在沒事前跟他聊過。
2.如果遇到比較複雜的狀況請直接打客服電話02-7705-4306,轉「普通話」,然後選類似
「海外集運」這個選項。找小蜜只會無限跳針,每次重新給單號,重新解釋,電話客服做
事比較給力。
3. 這次買鞋子不過人民幣180左右,金額不高,但是我就是不爽賣家欺負人,不想讓他覺
得海外買家就好欺負,可以故意擺爛然後罵髒話。

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