小妹最近使用淘寶直送台灣，使用ATM轉帳（連同國際費用），如下圖
https://i.imgur.com/GQxtYhi.jpg
目前貨品已到4PX倉庫，但他卻要求登入支付寶，付轉運費用
https://i.imgur.com/3SVnZza.jpg
但我所有的面板都找不到付款資訊，除了一個確認收貨，想請問是出了什麼問題
麻煩大家了！！