★拍賣網址：博客來
簡單來講是個購物經驗
事件過程以及與客服的對話及客服的建議 與大家分享
本人在5/10下單 為了湊折扣 一次買了多筆商品
其中有缺貨商品 本人確實知道
但是之前購物經驗中知道 博客來系統選項有一則是 有貨商品先出
當下並沒有想那麼多 並以信用卡結帳宅配至府
購物完成後 才發現沒有 "有貨先出的選項"
於是 立刻寫信至客服詢問可否先出
(題外話 未出貨商品價值也高於免運費的門檻 本人並非貪圖運費要求先出貨)
5/11(夜間) 撿貨包裝 到今天 5/14 才收到
由於其中有母親節禮物 於是向客服反映了此次消費的狀況
客服表示 "只有7-11取貨 才有有貨先出服務"
"宅配至府服務 送貨速度的確會比較慢"
而我向客服表示 希望達到 "宅配至府也有有貨先出"選項
或是在系統結帳最終確認中提醒 缺貨商品沒有先出 選項
第一個可能會影響整體物流程序提高成本
但是第二個提醒"沒有此功能"只是網頁系統多加一則提醒而已
最後 在一次分享 客服說的
"只有7-11取貨 才有有貨先出服務"
"宅配至府服務 送貨速度的確會比較慢"