[問題] 碰到最奇妙的退貨旅程...

作者: dontkissme (別親我)   2018-04-16 21:25:10
以下事件描述過程,想請問我該負什麼責任?
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我跟A買家購買運動用品,因運動用品通常體積較長 / 重
所以這次的包裹被分成3件。
送達後我到社區大廳取貨發現只有2件,缺1件
缺件沒關係,就補寄就好,我不趕
回家拆包發現那2件共4個物品有2件損壞1件瑕疵(因太重摔壞)
我跟賣家溝通後,損壞的補件的時候收回去吧,瑕疵的就算了
結果等了幾天補件,後來發現收到的這件又送錯東西
我覺得一來一往,東西扛下扛下很不太舒服,就要求全退吧
賣家也接受,就安排全部退貨!
(我以為A賣家的事情就到此為止..)
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在決定要全退的同時,我就跟B賣家購買其他品相的運動用品
2件包裹,收到也是摔壞,我就直接要求退貨,不過適逢清明節(隔了5天才回我)
東西我就包一包,拿下去社區大廳等退貨
結果我發現,A賣家的東西還有一箱沒拿走?幾天了還在..
我就聯繫A賣家,請他來拿他的東西(1箱)
此時我想到先前A賣家的物流狀況,我特別又在退貨物品上標示品項/總數目及業者電話
我就放心的回家了
(我又以為A賣家的事情就到此為止..)
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過了約3天,A賣家突然聯繫我,原來他要親自來我家社區載他的那一箱退貨
了解之下,原來A賣家配合的物流把B賣家要退貨的2箱物品給取走(拿錯)
導致B賣家的物流撲空沒拿到貨
東西現在在倉庫,他先過來把他自己的東西拿走,以免夜長夢多..
我也跟他聊了一下..
關於B賣家退貨的事情因為,就跟A賣家協議,將拿錯的包裹直接寄到B賣家的倉庫
這將事情應該就算落幕,後來我也跟B賣家取得收件相關資訊
(我最後以為A賣家的事情就到此為止..)
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結果我剛剛下去大廳,要領網購的包裹
看到被拿錯B賣家的商品又出現再我社區大廳(1/2件)
跟A賣家告知這訊息溝通一下認為,應該是物流拿走2件
1件送回A賣家倉庫,另外1件暫放在倉庫後又送回我家社區..
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剛剛跟A賣家告知此事情後,我覺得他不太愉快
當然,沒賺到錢又一波三折(但這也不是我的問題..他配合的物流..)
他的態度是他認為物流拿回倉庫那一件他今天已經幫我發到B賣家
而出差錯送回我社區那件他有點覺得不關他的事情,反怪警衛交件問題
我是覺得我是受害者中的受害者
賣到東西壞的壞,瑕疵的瑕疵,第一時間也都有拍照
搬上搬下的,退貨也都有寫明箱數及品項、電話
哪一家業者該拿什麼,幾件應該是業者自己要清楚
我根本不知道他派哪一家過來拿,有時候來的是大榮,收回去是通盈
我只能交代警衛有2件退貨各是幾箱什麼東西,至少箱數、品項不一樣不致於搞錯吧
現在這個A賣家暫時不回應了,我還在等他回我
感謝各位閱讀

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