※ 引述《l810101 (Chuchu)》之銘言：
: ＊店家名稱：順豐
: ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
: https://i.imgur.com/RSCVsQD.jpg
: https://i.imgur.com/axGTwJE.jpg
: ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
: 記得上上週快遞員的對話是要我收包裹跟付關稅，我問他說要付多少，他說六百三，我東
: 西也才買三四百塊，怎麼需要付這麼多，我再請他確認他說是「寵物用品」，但我這次不
: 是買這個東西（我去年有買一批，但通常關稅都會隨貨收，我也忘了我當初也沒有付，但
: 一般應該不會先給再補關稅），我就說請他們查清楚再跟我說，這不是我買的物品，畢竟
: 現在詐騙集團這麼多，總是要小心一點，然後我就收到它們寄的存證信函了...
: 理由是「台端拒付本公司墊付之630元關稅」，傻眼貓咪...
首先，關稅的內容，和你買東西實際付多少錢無關
關稅數額的核定，是海關的職權，
你實際上買的東西三四百塊，
不等於海關認為你東西的價值只有三四百塊
就算你那件商品只付了新台幣1元，
但海關若認定通關的那件東西有新台幣1萬元的價值
海關就能以1萬元為基礎，
乘上該項進口物品的稅率公式對貨品課稅
所以你說關稅630元可能嗎？我認為這是有可能的
可能性有兩種:
1.海關認為你買的東西是高價物品
2.你說你買的是寵物用品，
那有很高可能被認定為是「玩具」，就我所知，
玩具這個項目，關稅確實比較高 (印象中有到20%？)
不過你對於關稅的數額有疑問，這是很合理的
而順豐沒對你出示稅單（海關課稅的公文）就要你付錢
這是順豐的問題
雖然我不是在海關上班，也沒被課過關稅，
(這個可能要請有被課過的人出來講一下
那張稅單長什麼樣子)
但是不論稅單長怎樣，
課稅與人民的財產權有關
應該會定性為是一種行政處分
行政處分這東西，性質上可以對之提起訴訟
理論上會有一張正式公文，
且這公文後面，會有一些文字，
教你如果你不同意這樣的處分，
要怎麼提起訴願的「教示條款」
但順豐今天沒有出示稅單，也沒對你說明，
就對你發存證信函，我認為這是順豐自己有疏失
（當然，也不排除有可能是詐騙）
那再來，簡單講講存證信函的性質
存證信函有民法上的效力，
但存證信函的效力並不是直接的效力
簡單講，存證信函就是一種「法律上的正式通知」
是一種民法上的「催告」(意思通知)
通常是在發出一方，要採取具體的法律行動之前
先行的告知
在他「催告」之後，經過一定時間
可能產生一些法定的效力，
也有可能會據此起訴或對你提起支付命令
所以通常寄存證信函，
沒錯我們可以視為，
例如說是他要提起訴訟的前行為這樣
其實今天不管他要不要發存證信函
就算他是用line或是電話通知
其實都可以說是一種民法上的催告
之所以使用存證信函，通常只是為了舉證上的方便
由郵局擔任這個公正的第三人，
日後訴訟上舉證，
這個「他有通知你的證據」會有更高的可信度
證明什麼呢？就是證明順豐有對你通知
「順豐替你代墊關稅，你應該對順豐清償所代墊關稅數額」一事
因為他是否有通知到你，
是會影響到後續一些法律上的效果
那收到這種存證信函你可以怎麼做呢
1.像你說的，打電話給客服
但是看起來，客服還是沒有對你說清楚
他們已經代墊的稅單款項是哪一天的哪一件貨的課稅
我認為你還是要請他們
把已經課稅的稅單(重要!)叫司機送來或寄給你
如果可以的話，能好好溝通的事情就溝通一下
萬一是詐騙的話，可以去派出所報個案
那如果是真的有這筆關稅而且順豐確實有代墊
那就趕快把事情解決就好
他們作業流程是需要改善，
但是人家代墊他甚至有權留置你貨品(民法647條)
所以道歉什麼的，坦白說個人是覺得沒什麼必要
2.若是你前面的方法沒有解決
個人會建議你，發一張存證信函回去給順豐
你可以在信件內容告訴順豐，
請順豐具體說明是民國某年某月某日號碼為何的貨
被海關課稅
並請順豐提出已經代墊課稅的稅單
並表示若順豐無法提出證據證明確實有代墊
否則為了避免遭到詐騙，你無法支付款項云云
發一封存證信函回去在法律上是有意義的
法律保護的是願意主張自己權利的人
若你默默地不表示異議，和默認無異
那你如果有發一封official的存證信函回去
請順豐提供資料
到時順豐告你，你可以提出你回應的存證信函
告訴法院你並沒有默認這一筆債務
以表達你怕被詐騙、更重要的你有提出「異議」
不然到時你說，你有打電話給客服
按照他們這種一問三不知的狀態
順豐到時直接否認有接到你的電話，也是可能的
退萬步言，法律上就算順豐想告你，
也是順豐(原告)要去舉證他們有代墊，
舉證的義務並不在你
個人是覺得，他今天能發存證信函來
卻沒在存證信函一併附上代墊的稅單，連影本也沒有，
這就超級奇怪
存證信函有大小章又怎樣？詐騙集團也會刻印章啊XD
我猜他後續大概是要用支付命令
但是支付命令前陣子被詐騙集團濫用
被搞得很惡名昭彰（沒錯，所以也不要看到支付命令就急忙付錢）
你要付之前還是要查證清楚兩件事
1.到底是哪件貨被課稅 金額多少
2.順豐到底有沒有代墊
還是要搞清楚，沒被詐騙再付錢
以上，祝順利
: 打過去給客服，他們後來才確認跟我說是因為稅法有變，他們有先墊付上一筆（12月買的
: 貨，老早就已經送到我家了啊......）的費用而不是我最近買的其他東西，天啊，那你這
: 樣
: 就可以寄這種東西過來嗎？
: 我知道存證信函無法律效力，但相當於警告信，這是心情跟信譽問題，既然存證信函已發
: 傷害已造成，我只好告訴他們「我今天不是不付錢，但你們事情都沒搞清楚狀況就寄來，
: 請給我道歉信，然後你存證信函壓誰的名字在上面，就給我壓誰的名字在道歉信上。」
: 客服說明天回我，我滿期待。