我最近第一次在淘寶購物
購物前會先導向到「跨境交易認證」頁面
然後就是在玉山銀行的認證頁面 輸入自己的身分證資訊
我輸入完後 都會跳出「驗證失敗」的訊息
https://i.imgur.com/1U5LN4v.png
不過我輸入的身分證資訊 都是對的阿
而且除了驗證失敗這幾個字 只出現「先前有驗證項目無法通過驗證」
請問這樣要怎麼知道 問題出在哪呢
還是就只能聯絡玉山的客服 請他們協助處理？？