[問題] 淘寶退款...

作者: chuchushoes (chuchushoes)   2018-03-06 11:47:00
大家好,
我前幾天有發篇集運退款的問題,
後來想想退回去再改直送錢沒差多少,
就撤銷退款,
http://i.imgur.com/Z2sHviu.jpg ,
然後就開始鬼打牆了...
周ㄧ詢問增利客服撤銷退款後包裹是照常出貨,就沒理包裹了,
可是看包裹都沒出貨動靜,
今天再詢問增利客服,
貼集運單號查不到,
貼物流訂單編號查不到,
然後我就說之前有申請退款,
但是之後撤銷,
客服就說那你需要重付轉運費,
可是退款不是沒有成功嗎?
而且商品也不在待集運待發貨,
是在海外物流和待收貨,
客服跟我說要幫我重整上架重新支付轉運費,
請我等30分鐘後再查看能不能支付,
結果還是不能,
而後我在退款管理那裡看到訂單已發貨,
http://i.imgur.com/c3tKS6W.jpg
.....這樣有沒有出貨,
因為這張單號連問三個客服都跟我說查無此單,
很怕包裹變孤兒,
有沒有退款經驗豐富的人幫我看這樣有沒有出貨...
感謝。

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